MFN中国总经理刘丽均女士很高兴有机会采访到山东开泰集团的常务副总吴成民先生。

(?)刘经理：吴总您好，首先请简要介绍一下山东开泰集团目前的基本情况。

(!)吴副总：山东开泰集团目前已成为金属表面清理专家，由原来单一的金属磨料、抛丸机械生产制造商发展成为集抛喷丸成套设备、金属磨料、设备易损件(如叶片)及一站式服务于一体的金属表面清理专家。在全球化抛喷丸市场竞争中，我们依托电子商务平台，实现了开泰各类产品的国际化销售。

(?)刘经理：贵公司能如此快速发展的最主要原因是什么？

(!)吴副总：之所以能取得如此快速的发展，最主要的是公司坚持“科技领先”的发展理念，一是注重与各高等院校专家教授的合作，在第一时间获取本行业最前沿的技术。二是公司内部鼓励全员创新，以宽容失败的态度让全体员工大胆创新，大胆使用新技术。三是参加国际性的学术会议、展会，不断引进国外的先进技术及国际化的人才，通过国际性人才和技术的有力结合，不断提高公司的科技实力。四是以省级技术平台为载体，承接国家重点攻关项目，山东开泰集团是“山东省抛喷丸关键技术与工艺工程实验室”、“山东省抛喷丸装备与材料工程技术研究中心”、“山东省重点实验室”等。

(?)刘经理：“科技领先”是开泰集团最主要的理念之一，在公司快速发展过程中还有其他理念吗？

(!)吴副总：我们在服务客户过程中始终坚持“客户在我心中，服务在我心中”的理念，所有产品以客户为原点。一是让客户全过程参与产品的生产制造，从产品设计到产品安装调试再到客户使用人员的培训，整个过程实现开泰集团产品供给与客户需求的无缝对接。二是充分保证客户的利益，从产品的安全性、环保性、节能性等各方面为客户创造最大价值。三是将售后服务作为一个产业来打造，真正做到“全心全意为客户服务”。

(?)刘经理：贵公司在客户服务方面主要做了哪些工作？

(!)吴副总：我们成立了抛喷丸客户服务中心，客户服务中心有各种类型抛丸清理设备可为客户提供设备选型、磨料配比与选用，以及清理除锈等级与粗糙处的测定，检测客户使用的金属磨料，为客户所使用的设备提供维护，降低客户抛丸成本。

(?)刘经理：如何应对快速发展的中国金属磨料市场？

(!)吴副总：2011年中国钢产量就已达到7.3亿吨，金属磨料年需求45－50万吨，已占全世界的三分之一，抛喷丸设备需求也非常旺盛，山东开泰集团作为中国最大的金属磨料及抛喷丸清理设备生产基地，为达到对客户的快速响应，建立了覆盖全国的销售网络，目前在全国各地设置17个销售分公司65个办事处，设有中转仓库10个，客户已达8000余家。

(?)刘经理：贵公司以金属磨料起家，在中国金属磨料发展过程中做了什么工作？

(!)吴副总：我们成立了抛喷丸设备及磨料研发中心，主要研发铸钢丸新型离心成丸及淬火工艺及设备、新型钢丝切丸生产及抛圆设备、新型抛丸清理设备等。目前参与中国国家标准与中国机械行业标准的起草与制定工作，已参与制定抛喷丸清理与强化相关高碳铸钢丸、铸钢砂、低碳铸钢丸、钢丝切丸金属磨料标准，抛丸清理设备标准及清理后钢材检测标准20余项。

(?)刘经理：近期公司在抛喷丸清理方面研究的进展？

(!)吴副总：近期我们的研发团队在研究钢材涂装寿命与粗糙度的关系，锻造叶片最佳热处理工艺，不同粒度不锈钢丸清理不锈钢及铝合金材料粗糙度、覆盖度与不锈钢丸消耗量的关系，高碳铸钢丸二次淬火与低碳钢丸回火与寿命关系等。

(?)刘经理：科技方面的下一步打算是什么？

(!)吴副总：近期的新研发课题为抛喷丸不同种类钢丸、钢砂、钢丝切丸对表面形貌与涂漆后漆膜寿命的关系。下一步打算通过对抛丸工艺、设备的研究，制定抛喷丸设备参数优化方案，降低抛丸设备故障率20%，提高抛喷丸生产效率20%，降低抛喷丸磨料消耗量20%-30%。

(?)刘经理：十分感谢吴副总百忙之中抽空接受MFN的采访！

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