中国Rösler公司的新任总经理，Daniel Tweer先生在向MFN谈及有关适应新工作、在两个办事处之间穿梭及成立双语家庭面临的挑战

Daniel Tweer先生，告诉我们什么对您来到中国最具吸引力？

　　作为一名年轻人，我热爱非洲，向往着有一天能踏入这片陆地，但2004年在爱尔兰工作的哥哥告诉我那儿有很多好的工作机会，于是我成为都柏林一家大型复印机与印刷技术跨国公司的一名流程经理。在爱尔兰首都期间，我遇见了后来成为我妻子的女人，她是一名中国人，在爱尔兰学习，在她完成学业后，我们便打算搬到中国。2007年，当我被告知一家总部位于我家乡多特蒙得市附近，同时是全球最大的水与环境服务公司之一的德国公司正在为其在上海的办事处寻找一名业务发展经理时，我们的梦想实现了。这是我收获最多也是最有趣的工作经历，它教会我许多在中国经营业务的知识。

也就是说您没有去非洲，而是辗转从爱尔兰来到了中国…有时候，生活是多么奇妙呀！

　　是的，生活就是这么奇妙！

后来，进入Rösler，您的职业生涯又发生了变化…

　　2000年代中期，Rösler在北京成立了办事处，并开始了将此办事处建设成分公司的历程。他们在寻找能接替Otto Pobuda先生的人员，Otto Pobuda先生在成立此组织的过程中发挥了重大作用，并将在2013年年末退休。尽管我不知道是否能达到他的经验水平，但是Otto Pobuda先生慷慨地与我分享了他渊博的技术知识，他还帮助我与德国总公司以及法国和瑞士的关联公司中的同事建立了良好的人际关系，我们在中国销售的大多数设备都由这三个工厂制造。我非常感谢现任总裁兼首席执行官Stephan Rösler先生，他已安排好一切，让我有机会与Otto Pobuda先生共同工作数月，这让我能尽可能多地向他学习。

让我们谈一下Rösler在中国的组织成立历程吧。

　　先前的办事处完成升级后，成立了罗斯勒表面处理设备(北京)有限公司名下的当地公司，此外，我们在上海也有一个办事处，目前我常驻上海，北京和上海办事处我们有二十名员工，其中七名为维修工程师，他们安装新设备或维护现有设备，其他员工为销售经理和管理人员。通常，一个月我有一星期在北京公司，也就是说我对首都和上海之间的往返飞机非常熟悉，最近，我发现这两座城市之间的高速列车服务十分快捷，这让我在旅途中也能保持联系且能高效工作。

除中国大陆外，你们还覆盖哪些市场？

　　我们在台湾及香港与澳门等经济特区也陆续开始开展业务，在东南亚开展了特定航空航天抛喷丸项目，但是我们的主要焦点在中国。中国的商业潜力非常大，我们必须将资源集中在这个市场，为确定最实际及最有效的领先跟进方法，德国总部将根据个例分析原则评估在其他亚洲市场实现的商机。

Rösler制造各种各样的表面处理机器：震动研磨、喷砂清理、抛喷丸强化、热固性去毛边、工业清洗设备等。您认为以上这些设备哪些在中国市场最具潜力？

　　我们认为那些终端用户的使用规范要求更高的行业潜力更大，例如航空航天业、汽车行业和医疗行业。中国不断提升的生活水平更是意味着公众期望该市场中可用的很多产品与服务的质量越来越好，特别是汽车和医疗设备。如果中国的航空航天业希望在国际市场上完全取得成功，它当然必须按照最严格的质量和安全水平进行生产。从实用性角度而言，这意味着此需求大于Rösler的震动研磨、喷砂清理和抛喷丸强化机器的高端范围，我们的销售经理和维修工程师在这些类型的设备方面更专业绝不是巧合，此外，我还想说中国政府正在尝试逐渐转变该国的工业基础，即从廉价、低质量的生产方式向更高技术产品转变，因此，我们不仅收到越来越多供应更高品质机器的请求，还收到越来越多提供定制设备与设计完整产品线的请求。

过去此市场中的设备制造商数量相对较少，但是近些年来，你们的竞争对手，特别是中国的竞争对手急剧增加。这对你们的业务有何影响？

　　我们的当地竞争对手十分活跃且极具创造性，他们日益强大。实际上，我们非常感激这种情势，因为它能推动我们持续改善我们自己的产品，如果我们自满自足并认为每天无需努力仍能保持市场领导者地位将非常危险，我们必须分析市场并观察市场趋势，因为中国的工业将更多的注意力放在劳动力成本上，我们从我们的客户那里了解到更自动化这个趋势，Rösler做好了充分准备迎接这些挑战。

　　我们还不断寻求如何向我们的客户提供更好的技术支持和售后服务的方法。我们的一些当地竞争对手提供廉价的机器，但是，在销售达成后就将客户置之脑后。为实现我们的目标，我们计划提高维修工程师与销售经理的现行培训水平。我们还计划通过增强备件业务及扩大震动研磨机中所用磨料的市场份额提升售后服务的质量，这还能稳定我们的年度营业额。如果我们的努力能够成功，将提高客户忠诚度，这是推广产品的最好方法之一。

　　但是，仅仅听取客户的意见远远不够，作为一名经理，我还必须听取员工的意见，他们是我们的专家，他们对于客户及竞争对手的机器有着良好的见解，我们必须充分利用这一知识和经验。

也就是说您每天都会安排一定的时间与您的员工会面？

　　我想在一天的工作中，我有80%的时间都用于交流，不仅听取员工的意见，还要向他们解释我为何执行某些决策，或者为什么某些事情会发生或不会发生，但是这种交流不仅仅局限于我的中国员工。我还努力与德国总公司的人员进行适当交流，向他们解释中国市场的形势以及我们客户的期望，这一点很重要，因为如果缺乏这种交流，很快就会使双方挫败和士气低落。

在上海和北京之间来回穿梭、拜访客户及与中国和德国的同事进行适当交流，加上执行总经理的所有职责：您还能为您自己及您的家人抽出时间吗？

　　2014年1月1日我接任了总经理的新职务，我和我的妻子从一开始便意识到对我们而言，前一年半将充满挑战。我们有两个女儿，大女儿六岁，小女儿仅九个月。我是一个很爱家的男人，我盼望将来能有更多的时间与家人在一起。目前，我们的大女儿在上海就读一所德语学校，在那里她也学习英语。我只用德语与我的女儿交流，而我的妻子只用普通话与她们交流。希望这能帮助她们同时学好两种语言。幸运地是，有时我仍能晚上按时回到家里，给我们的大女儿读一些童话故事。

德语童话故事，对吧？

　　 当然，德语！

(本采访于2014年1月16日和20日通过视频会议录制)

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